Returnering

Du har som forbruger 14 dages returret, når du handler hos Bylysholm. Din ordre skal derfor sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af din pakke. Herefter refunderer vi dine penge eller bytter til en anden varer efter modtagelsen af returvaren, hvis dette ønskes. 

Da vi er en lille virksomheden, skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. 

 

Pakken skal sendes til: 

Bylysholm

Damsbovej 3 

7000 Fredericia, Danmark

 

Du kan købe direkte fragt ved GLS gennem Bylysholm's returportal gennem dette link: https://return.shipmondo.com/bylysholm-returportal

 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra indleveringstidspunkt til tidspunktet for varens levering. Varen, du sender retur, skal være i samme stand, som da du modtog den. Dette indebærer, at varen stadig er i original emballage og desuden med mærke. 

 

Returproces:

1. Send pakken retur til Bylysholm senest 14 dage efter modtagelsen. Her er det dig som kunde, der er ansvarlig for at pakke varerne forsvarligt ind, så de modtages i samme stand, som de er modtaget. 

2. Vedlæg den medsendte returseddel, for at vi kan se, hvilken ordre der er tale om.

3. Når varen/varerne er modtaget i god behold og er godkendt, refunderer vi pengene til den konto der er anvendt ved køb. Dette kan tage et par hverdage efter modtagelse af returpakke, du får bekræftelse når refunderingen er gået igennem. 

 

Hvis der skulle opstå tvivl, så skriv en besked via kontaktformularen eller direkte til kundeservice på nanalyschristensen@gmail.com.  

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis: 

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varerne ikke fremstår identiske som ved afsendelse.

Pakken ikke er pakket forsvarligt ind.

Varerne lugter af røg, parfume og/eller sved.

Hvis at de 14 dages returret er overskrevet.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Ombytning:

Følg returguiden ovenfor og kontakt os, hvis du ønsker en ombytning samt hvilket produkt/farve, du ønsker at ombytte til. Når vi har modtaget din returordre i god behold, sender vi din ombytning afsted uden yderligere omkostninger. Du vil få en mail med nyt trackingnummer, så du kan følge pakken.

 

Ikke afhentet pakke:

Hvis din pakke havner hos et posthus er den generelle liggetid for en pakke 10 dage. Hvis pakken ikke afhentes vil din forsendelse sendes retur til os, og du vil som forbruger blive debiteret 45 DKK for returomkostningerne.

2 års reklamationsret:           

Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 2 års reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt. Send en e-mail på nanalyschristensen@gmail.com. 

 

Nedenstående oplysninger skal fremsendes ved reklamation:

Kontakt vores kundeservice med nedenstående oplysninger, hvis du ønsker at lave en reklamation:

- E-mailadresse som købet blev registreret på
- Ordrenummer
- Kundenavn
- Produktnavn
- Tilføj billede

Vores kundeservice vender tilbage til dig så hurtigt de kan.